提醒：自2017.7.26起，信用保障訂單賣家後台“請求取消訂單”入口取消，根據國際出口收匯相關政策和阿里巴巴及一達通平臺貿易收匯核查要求，對已取消的出口貿易訂單的外匯執行原路退匯處理。退匯需要買家發起退款申請，手續費由買賣雙方協商  。   

一、買家通過點擊一口價產品“Buy now”下的信用保障訂單；
目前僅以下三種訂單狀態下可取消訂單：

具體取消方式如下：

1、待賣家確認訂單：
賣家後台（在頁面最下方取消，如下圖）：

買家後台：

2、待買家付款狀態：
賣家後台：

買家後台：

3、待賣家發貨---此狀態下需要買家點擊“Apply for refund"申請退款取消訂單，取消流程同信用保障訂單小單：

二、其它場景下的信用保障訂單；
信用保障訂單不同階段，是否可取消以及各階段取消邏均輯不同，目前在手機端只能查看訂單，無法操作取消或修改訂單具體參考如下：

具體取消方式如下：
1、若買家未付款：
買家未付款情況下，賣家後台直接操作取消訂單，具體操作方式如下：

a、進入My Alibaba-信用保障服務-信用保障訂單管理，找到需要取消的訂單，點擊“取消訂單”即可取消；

2、若買家已付款：

該情況下賣家無法取消信用保障訂單，需要買家端發起取消訂單並退款的需求，如下圖：
a、買家進入後台All orders中，找到需要取消的訂單：

b、點擊“Apply for refund”，選擇對應款項後取消訂單

注：若您是不發貨需要取消訂單，這裡退款金額請務必選擇" refund all "
c、賣家提交後，買家在後台點擊“同意”即可，待訂單完成退款後會自動關閉取消：

提醒：此雙方達成一致的取消訂單的糾紛，不會對賣家的資料效果等造成影響；