Alibaba.com商品資訊濫發處罰規則解讀

阿里巴巴國際站一直致力於誠信原則,並積極維護平臺有序的市場秩序,為制止商品資訊的濫發行為,提升用戶體驗,特依據《阿里巴巴國際站規則》,制訂本規則。官方發佈請參考:https://rule.alibaba.com/rule/detail/5840.htm 

針對該規則,設置2017年7月15日及之前為用戶整改期,使用者應依據規範調整當前發佈的商品資訊,在整改期內違規行為的處罰暫不執行。自2017年7月16日起用戶如仍然存在上述商品資訊濫發的違規情形,違規處罰將以不定期抽檢的形式開始執行。 

商品資訊濫發類型包含:類目錯放、標題描述違規、虛假價格/MOQ、重複鋪貨等類型。 

處罰範圍:判罰商品範圍將包含但不限於“搜索診斷中心-產品診斷優化”中提示的問題商品;建議供應商儘早將“搜索診斷中心-產品診斷優化“中提示的問題商品進行整改;並對其他審核通過商品進行問題的自查自改。 


平臺自7月16日處罰開始,被判罰的供應商旺鋪所有商品的排名有明顯下降,整體曝光維度的效果也有30%-50%的下跌,希望涉及問題資訊的供應商儘快整改,避免處罰。 

下面我們按照商品資訊濫發類型來給大家做一一解讀: 
一、類目錯放 

>>類目錯放的定義: 
指賣家發佈商品時,商品的實際類別和發佈所選擇的類目不匹配。 
商品應選擇相關性高且最合適的最小類目下,有可匹配類目時不能選擇others類目下。系統推薦類目僅供參考,賣家應根據商品的實際情況謹慎選擇。 


>>類目錯放違規處罰: 
【商品】 
涉及類目錯放行為的商品資訊,將無法參與搜索排序,且阿里巴巴保留對該商品資訊進行包括但不限於下架或刪除等處理。 
【帳號】 
涉及類目錯放的違規行為被平臺認定成立後,將給予整個店鋪7天的搜索排名靠後處理。 

類目錯放違規案例介紹: 
1、  商品所在類目與商品實際類目不符: 
該商品應放在Apparel > Garment Accessories > Lace 類目下 



2、  商品未放在指定類目下: 
該商品應放在Toys & Hobbies > Toy Vehicle > Radio Control Toys類目下 




二、重複鋪貨 
重複鋪貨介紹也可參考:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3065320-fid-3065320.html 
重複鋪貨商品發佈攔截功能介紹:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3078593-fid-203.html 

>>重複鋪貨的定義: 
賣家發佈的產品資訊之間存在相同或相似或者重要產品屬性、描述(包括但不限於品牌、規格型號、材質、圖片資訊等)相同或相似的情形。 

>>重複鋪貨的處罰: 
【商品】 
涉及重複鋪貨行為的商品資訊,搜索結果中僅展示一條商品資訊:即買家通過某個關鍵字搜索同類商品時買家喜好度最高且歷史效果最佳的商品。其他重複商品資訊將不在搜索結果中展示。 
【帳號】 
涉及重複鋪貨的違規行為被平臺認定成立後,將給予整個店鋪7天的搜索排名靠後處理。 

>>重複鋪貨的判罰標準: 
        7月16日起,對於重複鋪貨商品占“審核通過且已上架”商品量≥10%且重複鋪貨商品數≥100的商家,或者,店鋪重複鋪貨產品數≥1000的客戶,平臺將根據規則進行處罰和通知;之後平臺將對重複鋪貨的行為進行不定期檢查,如發現商家有違規行為,平臺將根據規則進行處罰和通知; 
        建議供應商儘早將“搜索診斷中心-產品診斷優化“中提示的重複鋪貨商品做下架或刪除處理。 

>>重複鋪貨案例: 
1、 同款商品,僅在標題或屬性中替換非關鍵性欄位(包括別名、修飾詞等),其他資訊相同或類似,進行多次發佈 

2、 同款商品,以不同大小規格顏色進行多次發佈 

3、同款商品,以不同圖片進行多次發佈 

4、同款商品,以供應商自訂的型號方式進行多次發佈 

5、同款商品,以不同非重要屬性進行多次發佈 

6、 同款商品,以不同數量、組合方式等進行多次發佈 


三、標題描述違規: 
>>標題描述違規的定義: 
主要包含但不僅限於以下幾類:標題無明確商品名稱、標題帶有聯繫方式、標題商品名堆砌、標題描述堆砌(包括不限於商品名、品牌、型號、修飾詞堆砌)、標題商品名與商品圖片不符、標題描述與詳細描述中的買賣意向不符等。 

>>標題描述違規的處罰: 
【商品】 
涉及標題描述違規的商品資訊,將無法參與搜索排序,且阿里巴巴保留對該商品資訊進行包括但不限於下架或刪除等處理。 
【帳號】 
涉及標題描述違規行為被平臺認定成立後,將給予整個店鋪7天的搜索排名靠後處理。 
並且,對於標題描述違規在行為年內前三次違規,每次扣0分;第四次及以上重複違規行為(含系統檢測和成立的舉報),每次扣2分。 

>>標題描述違規案例介紹: 
1、  標題濫用關鍵字進行違規發佈 
 

 


2、  圖文不符進行違規發佈 

 
3、產品標題堆砌進行違規發佈——同一關鍵字出現在標題中3次及以上 


4、  標題和屬性衝突進行違規發佈 



四、虛假價格/MOQ 
>>虛假價格/MOQ的定義: 
指包括但不限於商品的發佈價格區間與同行業同類商品市場價格相比相差甚遠、商品發佈價格低但運費顯著高於一般水準、實際收取的運費比發佈的商品運費高或虛報最小起訂量(MOQ)等行為。 

>>虛假價格/MOQ的處罰: 
【商品】 
涉及虛假價格/MOQ的商品資訊,將無法參與搜索排序,且阿里巴巴保留對該商品資訊進行包括但不限於下架或刪除等處理。 
【帳號】 
涉及虛假價格/MOQ的違規行為被平臺認定成立後,將給予整個店鋪7天的搜索排名靠後處理。 並且,對於虛假價格/MOQ違規在行為年內前三次違規,每次扣0分;第四次及以上重複違規行為(含系統檢測和成立的舉報),每次扣2分。 

>>虛假價格案例介紹: 
1、  產品價格區間過大不合理 



2、價格產品價格過低不合理 
 


五、其他虛假類資訊: 
>>定義: 
商家在產品詳情及旺鋪填寫的涉及虛假亂造的資訊,包含但不限於虛假產品證明、虛假專利、虛假企業管理體系證明、品牌假貨、不符合行業規範等。 
>>處罰: 
商品:涉及虛假價格/MOQ的商品資訊,將無法參與搜索排序,且阿里巴巴保留對該商品資訊進行包括但不限於下架或刪除等處理。 
商家:涉及虛假資訊違規行為被平臺認定成立後,將給予整個店鋪7天的搜索排名靠後處理。 並且,對於虛假價格/MOQ違規在行為年內前三次違規,每次扣0分;第四次及以上重複違規行為(含系統檢測和成立的舉報),每次扣2分。 
>>案例介紹: 
1)、商品詳情中填寫的資訊系宣傳用,供應商無法提供相應資料或不具備相關認證證明; 
 


2)、商品資訊不符合行業規範; 
(下圖問題說明:商品屬性與行業實際不符-6S內置電池不存在1960mah) 



3)、品牌假貨 
   (下圖問題說明:商品只是適用於Braun,但非Braun品牌商品)

 
>>整改建議: 
建議針對商品及旺鋪資訊中涉的虛假資訊進行自查自改;以避免虛假資訊的相關投訴風險。 

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針對以上規則,設置2017716日前為用戶整改期,使用者應依據規範調整當前發佈的商品資訊,在整改期內違規行為的處罰暫不執行。2017716日起用戶如仍然存在上述商品資訊濫發的違規情形,違規處罰開始執行。