長榮攜手阿里巴巴國際交易市場，提供便利的海運物流服務

為提供客戶更多樣化的選擇，長榮海運與阿里巴巴國際交易市場（www.alibaba.com）（下稱「阿里巴巴B2B」）攜手合作，向阿里巴巴B2B會員提供保證艙位的海運服務，並結合長榮物流專業的供應鏈管理服務，為客戶提供更便捷的服務!

近年來跨境電子商務蓬勃發展，許多中小型貿易業者透過電商平台拓展商機，也因此衍生出較碎片化的國際運輸需求。為解決這個問題，長榮海運特別與阿里巴巴B2B合作，提供價格透明、流程簡單，全程掌握的便利服務，讓中小型客戶在阿里巴巴B2B平台上接到訂單之後，即可安排後續的運送作業。

這項方案突破傳統訂艙模式，客戶可以在線上點選貨物的裝卸港口，並查詢運價，只要完成訂艙步驟，即可鎖定艙位與價格。這項保證艙位、保證價格、保證裝船的服務承諾，免除運送交貨的後顧之憂，讓貨主能夠專注商品行銷，全力衝刺業績。

長榮海運有鑒於中小型客戶對於通關、物流等環節的不熟悉而需耗費大量時間與人力成本的情況，特別指定集團旗下的長榮物流作為選用長榮海運方案的阿里巴巴B2B會員的服務窗口，無論是安排拖車提交貨櫃、進出口通關申報、單證作業、甚至倉儲配送，皆能針對客戶需求，提供客製化的整合物流服務。

在阿里巴巴B2B平台上，長榮海運初期提供五條由中國出貨的航線服務，第一階段主攻南美與以色列航線，提供客戶線上訂艙的便利性。起運港與目的港如下:

● 以色列航線
FEM
- 起運港: 蛇口、鹽田
- 目的港: 阿什杜德(Ashdod)、海法(Haifa)

● 南美航線
ESA
- 起運港: 上海、寧波、鹽田
- 目的港: 阿根廷布宜諾斯艾利斯(Buenos Aires)、烏拉圭孟都(Montevideo) 、巴西五港包括伊塔瓜伊(Itaguai)、聖多斯(Santos)、巴拉納瓜(Paranagua)、納維根特斯(Navegantes)、里約格蘭德(RioGrande)

WSA/WSA2
- 起運港: 上海、寧波、蛇口、鹽田
- 目的港: 哥倫比亞布維那文土(Buenaventura)、厄瓜多瓜亞基爾(Guayaquil)、秘魯喀勞(Callao)

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港臺會員Q&A:

1. 台灣/香港公司可以使用長榮與阿里巴巴合作的訂艙服務嗎？

貴公司符合以下其中一個資格，可以使用此服務：
a. 具有阿里巴巴一達通帳號，即可直接下單。 (立即加入一達通)
b. 若沒有一達通帳號，可使用任一個阿里巴巴平台帳號(如：國際站金牌供應商會員帳號、國際站免費會員帳號、淘寶帳號…)，並備妥中國大陸註冊公司的『企業名稱』及『法人身分證號』資料，通過企業信息驗證後(如下圖)，即可下單。

2. 如果我的公司符合上述資格，從哪裡下單訂艙？

請前往 ”阿里巴巴一達通國際物流平台” 進行訂艙。

詳細步驟說明如下：
a. 進入阿里巴巴一達通平台(https://onetouch.alibaba.com/ )，登錄帳號

b. 選擇 “產品” → “物流產品”

c. 選擇 “海運” → “船東專區”，填入始發港、目的港、櫃型、數量資料後，點擊 “運價查詢”

d. 確認航線後，點擊 “下單”，即可進行訂艙
 

3. 訂艙後用什麼方式支付運費？

若您使用一達通會員身分訂艙，可使用一達通子帳戶的資金支付運費。

若您使用其他阿里巴巴會員身分訂艙，需有大陸公司的驗證通過（企業驗證僅針對中國大陸的企業），即可使用阿里巴巴專屬資金池帳戶的資金支付運費。

4. 平臺上顯示的價格涵蓋哪些條件？

網上顯示價格均適用港到港（CY/CY）服務條款，價格對應指定港口航線/航次即時有效，隨時變動，所見即所得。價格僅適用於普箱，不適用於冷箱及其他特殊箱型。特定品名貨載須依照目的港國家法律規範，船公司有權依各目的港國家規範拒絕攬收特定品名貨載。

5. 訂艙數量有限制嗎？

每個註冊用戶最多可在同一航線同一航次購買艙位不得超過相當於6個20'標箱。

6. 為何訂艙後需要凍結保證金？保證金如何計算？用什麼方式凍結？如何知道有沒有凍結成功？

a. 客戶在船東專區下單後，需要提前凍結一定比例的保證金(幣種為人民幣)以保證艙位，保證金相當於顯示運價(僅指海運費，不包括本地費用)的2%-6%不等，貨物正常出運且客戶支付完訂單費用後，保證金會自動解凍，不會產生額外費用。

b. 若您使用一達通會員身分訂艙，可使用一達通子帳戶的資金作為凍結保證金。
若您使用其他阿里巴巴帳號身分訂艙，可使用阿里巴巴專屬資金池帳戶的資金凍結保證金。

c. 保證金凍結成功後即鎖定價格，船公司預計2小時內完成艙位預定。您可以用主帳號進入操作平臺，在資金管理查看具體凍結記錄。
如果您的自由資金池餘額不足，保證金會顯示凍結失敗。請您打款足夠金額到一達通供應鏈子帳號後，進入訂單詳情，點擊”再次凍結”，即完成凍結保證金。

7. 訂艙確認之後可以更改或取消嗎？

a. 訂艙確認後，因客戶原因取消或不再出運，保證金不退。

b. 訂艙確認後，因船公司原因取消訂艙或不再裝運，退回保證金並賠付客戶等額保證金（海運費的5%，有更改另行通知）。

c. 用戶在訂艙確認後有一次免費延遲一個航次的機會，第二次之後的更改則須收取全額保證金，運費多退少補。

d. 若歸責於船公司因素，未能按規定時間提供可提取空箱或未裝載至原船次，經雙方達成共識，可協助客戶免費更改至不影響出運計畫的其他船次，否則船公司須賠付客戶相當於顯示運價的5%的賠償金並優先安排到最近線上顯示航次，運費多退少補。

e. 若歸責於客戶因素，未能按時完成提空箱裝櫃報關進港等導致無法裝船而需改期出運，須向船公司支付相當於顯示運價的5%作為更改費（第一次更改按照c條款免費，不再出運按a條款取消處理)，運費多退少補，改簽訂單或取消訂單產生的退關、堆存、滯箱、運輸單證更改等額外費用均由客戶自行承擔。