廣大的商家朋友們，1月和2月為中國春節期間，為鼓勵商家過節期間依然能及時服務客戶，我們舉辦此活動：

在春節期間對於服務最大的挑戰就是“溝通服務”一項中“平均回復時間”，對於平均時間這項，以下資訊需要您瞭解：

更多資訊：

1、 活動時間到底是什麼時候？
您好！活動時間是從2月1日到2月28日，商家可以從1號之後就開始做出努力了。之所以我們以2019年2月5日的評定星級為准，是因為1月31日的資料是2月5日才公佈評定星級。
 
2、 搜索天窗獎勵如何兌換？何時兌換？
滿足活動升星條件&風控條件（ 違規分值<24分且無歷史嚴重違規）的供應商，系統會自動提取帳號下最熱搜的產品和發佈該產品的關鍵字投放。
 
兌現時間：我們會在3月新貿節過後的4月的某一周進行投放，具體以郵件通知為准。

3、 如果幾個商家的關鍵字系統抓取的都是同一個詞，顯示誰的？
如果同一個詞多個供應商申請，我們以最先預測星級達到一星的商家優先，先到先得。

4、 那麼對於熱度最高的詞被其他商家投放，該商家怎麼辦？
如果該商家的熱度最高的產品對應的關鍵字沒有投放成功，系統將優先選擇熱度第二的產品對應的關鍵字，以此類推。

5、 我2月的評定星級已經在1星了，我還能參加這個活動嗎？還能享受大禮包嗎？什麼樣的商家才可以參加這個活動？
此次活動我們只針對2月是0星3月升級到1星或者以上的商家，2月就已經是星級的商家的暫時不在活動範圍內。
目前能參加活動的是2月是0星並且溝通服務這一項低於60分的商家，也就是說，如果一個商家2月是0星，溝通服務這一項低於60分這個達標線，他就可以參加，我們暫時不考慮其他三項是低於還是高於達標線。