利好通知:空运非KN订单流线上化 & 快递新增渠道
一、空运非KN订单流线上化
自2017年11月22日起,非KN服务商的空运订单实现线上化。客户提交空运订单后,可以在物流查询页面实时查看订单履行情况,提高客户与服务商的沟通效率,提升客户体验。关键线上操作节点如下:
a.订舱:订单提交后,服务商审核订单是否可承接。 如可承接,则返回进仓通知书,客户可以在线上订单详情页下载进仓通知;
b.支付: 客户根据进仓通知送货到服务商仓库,货物入库后服务商线上申报实际费用,用户根据订单上显示的实际费用进行线下支付后,前往订单页面上传支付凭证;
c.关联:已经支付的订单,客户可在空运订单页面关联一达通基础出口单;
e.开票:客户可将开票需求通过邮件发给服务商,服务商会在收到客户开票申请的当天,通知阿里小二进行开票并寄给客户。
客户端(非KN服务商)订单操作指引链接:https://activity.alibaba.com/onetouch/0a6b72a2.html
注:空运KN服务商的订单操作流程不变(线上下单同时支付宝冻结120%费用,KN服务商接单后与客户一对一沟通安排出货,货物送达后,平台根据KN服务商反馈的实际费用进行扣除,超过实际费用的冻结款项将解冻给客户)
二、快递(仓到门)新增渠道通知