1、港到港、门到港产品是否有优惠？
答：本次活动主要服务到门需求。
2、哪些物流方式享受3月新贸节折扣？
答：买家选择物流方式为中美海运拼箱港到门或门到门
3、买家端查询的报价跟卖家端国际物流平台的报价是否一致？
答：
1. 系统会对下单人身份进行识别，买家和卖家查询的报价来自不同的服务商，会不一样。
2. 买家通过方案查询器查询的价格适用于买家端，需要卖家支付的费用不在买家报价内
3. 当服务商、货物、尺寸、起运港、目的港、增值服务、贸易条款都相同的情况下，买家卖家要支付的总价格只有一套。
4、买家可选择哪些海运拼箱服务方式 ？
答：PORT - PORT港到港,PORT-DOOR港到门，DOOR-PORT门到港，DOOR-DOOR门到门。
5、平台可以提供保险服务吗？具体怎么收费的？
答：平台不提供保险服务，如买家需要可以联系物流服务商咨询。
6、买家物流平台上的报价是不是包含所有费用？
答：
1. 平台上的报价是按照买家所选贸易条款下的正常操作所产生的费用，及可勾选的ISF Customs Bonds及卸货费（决定权在买家）
不包含货物到港后的关税、可能的查验费与保险。
2. 报价不含异常操作导致的费用（如买家订单修改，免堆存期之外的仓储费）及买家与服务商线下达成的额外需求（分类、隔离、打托，或到港改到门后的费用变化）
7、买家物流平台的报价有效期是多久？
答：3月新贸节期间（2018/3/1~2018/4/30)，价格锁定60天 。
8、买家物流方案页面非美国线路的物流可以找到解决方案吗？
答：不行，只有美国港口。
9、买家物流平台有哪些品类限制？
答：易碎品，液体，裸装货物，危险化学品将不承接提货，单件货物包装尺寸适用如下范围（单件长度、宽度分别不超过2米，高度不超过1米，单件体积不超过4CBM, 单件毛重不超过2吨），特殊尺寸及重量的货物，可根据实际货物数据对应报价。
10、平台展示的时效是否准确？
答：平台不提供保险服务，如买家需要可以联系物流服务商咨询。
11、什么是买家物流？
答：买家通过阿里巴巴平台，选择平台物流服务，由卖家补充订单并安排发货。
12、买家物流的下单入口分别是哪些？
答：
1. 国际站的产品detail page；
2. 信保下单页面的shipment detail；
3. MY ALIBABA页面的logistics solutions：https://shippingma.alibaba.com/solution/buyer/maSolutionWidget.htm
13、买家选择的物流是否可以上门提货？
答：
山东省-辖区16市全覆盖，126个县级市、县、区，覆盖11个
广东省-辖区22市，覆盖19市，244个县级市、县、区，覆盖87个
浙江省-辖区11市全覆盖，90个县级市、县、区，覆盖66个
江苏省-辖区13市全覆盖，100个县级市、县、区，覆盖62个
上海市-辖区13个区县，覆盖7个（市区因限行原因，暂无）
具体请按平台查询结果为准。
14、买家下的物流订单，怎么知道卖家在起始港需支付的费用？
答：卖家在MA后台查看买家所下的物流订单，并了解相关费用。
15、卖家收到买家的物流意向单，该如何处理？
答：买家下物流意向单后，卖家备货完成后可在信保订单的发货台点击发货，补充物流订单信息，确认准备发货。服务商联系卖家上门提取货物或指导买家自行送货到港。卖家与服务商确认提单后，由服务商将货物运输到目的港。
16、买家如何知道卖家是否已经发货？是否有同步每一步的状态给到买家？
答：买家支付信保订单且卖家补充完物流订单后，买家可在信保订单或MA后台订单详情Tracking 中查看到货物运输截点。
17、卖家补充完物流订单后，买家是否可以取消订单？
答：不能，只有在卖家补充物流订单前，买家可以取消物流意向单。
18、已有信保订单，买家单独起草物流，卖家不同意用阿里物流怎么办？
答：双方线下协议，买家修改物流方式或取消交易。
19、对买家物流订单，卖家出货前要求取消订单，如何取消？
答：在卖家补充订单后，放舱前，可以取消订单。放舱后，卖家无法自行取消订单，如有取消需求，请回复放舱邮件，或者点击订单详情中的“在线咨询”。
20、海运拼箱订单不使用一达通出口报关服务的，怎么报关？
答：卖家自行准备报关资料，配合服务商进行报关。
21、买家物流的订单美国目的港仓库免租是多久？
答：到物流服务商仓库后5天（美国时间）
22、买家物流订单的门到门服务包清关吗？
答：清关是一个额外的复选框，根据买家意向，勾选后，由菜鸟服务商提供。