及時回覆率 （ Quick Response）：詢盤及時回覆以及TradeManager及時回覆的整體比例，展現賣家的服務態度與意願。

詢盤及時回覆率：30天內收到的所有詢盤（去重同一買家24小時內發來的詢盤，去除在垃圾箱、詢盤為刪除狀態、被退回的詢盤、去除註冊地和發送地為CN的詢盤、去除買家帳號在24小時內被disable的詢盤 ）中，在24小時內有被供應商回覆的占比。（2017.7.4日後由72小時改為24小時）

TradeManager及時回覆率：30天內收到的所有TradeManager諮詢（去除同一天內的重複諮詢、排除註冊地/發送地為CN的諮詢、去除拉入黑名單的諮詢、排除買家端使用手機發送的諮詢）中，在1小時內有被供應商回覆（去除自動回覆）的占比。

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詢盤回覆率如何提升：

詢盤在賣家端只區分以下3 類：垃圾詢盤+不想要的詢盤 +願意跟進的詢盤

 1.看似是垃圾詢盤——請在 24小時內進行舉報垃圾操作 ，即不算及時回覆率

 2.不想回覆的詢盤——請在 24小時內進行退回詢盤操作 ，也不算及時回覆率

 3.想回覆的詢盤——請保證在 24小時內回覆，這樣就算及時回覆率啦

 4.最新版本的賣家App已經增加了“左滑標記垃圾詢盤”功能，同時對回復進行了相應優化， 可以提高賣家在App上回復的效率。

  注意：本身已經在 Alibaba後台垃圾詢盤裡的無需操作，這塊本身不算及時回覆率的。

旺旺回覆率如何提升：

1.人在旺旺線上且保證 1小時內回覆，建議安裝“阿里賣家App”，利用商機提醒功能，打開手機系統通知，隨時隨地快速接收和回覆買家商機。

2.旺旺自動回覆不算及時回覆率，人在的時候實在不知道啥回覆個表情或者THX 謝謝也可以的。

3.旺旺上是不算註冊地和發送地為CN 即中國的這些諮詢的，所以如果貨代發給你，他也是中國的IP，別理就是啦。