如何找到最有效的快递服务咨询路径?

 

服务渠道 推荐指数 渠道链接 应用场景
阿里物流快递工单直达 ☆ 最佳推荐 https://gcx.alibaba.com/icbu/xiaohe/portal.htm?pageId=380567&_param_digest_=5fb709fe3872239caf7b801daffb654e 解决阿里物流订单具体问题与物流投诉,尤其是有具体物流单号的咨询问题,如:
—【库内操作】:入库异常、核重有误、费用异常
—【运输与派送】:出库不及时、清关异常、轨迹问题、签收异常等
小何在线 一般推荐 https://gcx.alibaba.com/icbu/xiaohe/portal.htm?pageId=23&_param_digest_=a621d467f805cf0f3646f30575cce3e2 解决包括关联的国际站咨询(商家经营、运费模板配置、发货状态等订单相关问题)
阿里国际站热线 一般推荐 快递热线:400-826-1688转3(工作时间:周一至周五9:00-18:00)
注意事项:
【1】请勿直接拨打仓库联系电话。仓库联系电话仅限于入库使用,并无咨询和投诉服务。为保障客户权益,请参照以上官方服务渠道进行处理。
【2】为提升客户问题处理时效,统一问题收口,建议客户朋友们直接通过以上官方渠道直接联系我们,阿里巴巴服务同学会在1-3个工作日内回复并解决大家的工单,请客户关注邮件和电话来电。

 

 

 


阿里巴巴国际站物流服务
2020年2月7日