客戶通2.0版本將突顯大數據賦能，推出”買家潛力分”。系統會根據阿里巴巴大數據把買家分為0-100分，供應商可以根據買家分優選要跟進的買家，提供供應商跟進效率，開啟大數據之旅。

一、客戶通2.0公海升級後變更 
這次升級涉及到詢盤中“未加為客戶”買家歷史詢盤資料的變更，所以請大家儘快去詢盤添加自己的客戶，以免後續流入到公司的公海中。 
1.新詢盤：未在T(Today)+2天10:00前進行“加為我的客戶”操作，此詢盤客戶將自動同步到公海。舉例：今天24:00前收到詢盤，若未操作加客戶，則後天10:00自動移入公海。 
2.歷史詢盤：“未加為客戶”的買家自動流入到公海。 
重點注意：如果本公司業務員B從公海撈起客戶(業務員A丟入公海的)，那麼該客戶的歷史詢盤將從業務員A名下轉移到業務員B。 
公海：是指本公司的公共客戶池，非本公司人員不能看到。 


二、如何把詢盤客戶添加為客戶？ 
1）進入my alibaba，選擇商機&客戶中心，選擇“詢盤” 
2）在詢盤頁面選擇每個客戶的詢盤，點擊進入 

3）在左上角點擊“添加為客戶”，系統會自動同步到客戶通。 

4）後續業務員小夥伴們，可以到客戶通的“客戶跟進頁面”，在那裡一頁打盡所有買家資訊（歷史跟進小記，歷史旺旺聊天，歷史詢盤記錄，買家行為資料），業務員小夥伴們以後就可以在一個頁面上面快速瞭解客戶資訊，而不用去多個地方去查看客戶的資訊情況，希望能夠給大家節約一些時間帶來一些方便。 

三、客戶通2.0功能上線預告 



Q&A 
1.客戶通2.0新版本上線的節奏 
6月7日開始以名單的形式封測上線，會根據客戶回饋逐步覆蓋到全部商家。 
如果客戶在我們的封測名單裡面，同時開通了客戶通1.0，那麼會自動升級到2.0版本。 

2.封測商家的名單是怎麼確認的？ 
封測的商家名單是系統自動篩選。 

3.升級到2.0我需要做什麼嗎？ 
啟動客戶通，然後等待被封測覆蓋中 


4.能統一查看沒添加的客戶嗎? 
有一種稍微方便一些的解法，當客戶通2.0升級後，歷史客戶統一導入公海中，在規定的時間內，讓各個業務員朋友們，大家各種把自己的客戶撈回來，不許打撈別人客戶，先自己的客戶撈完。重點撈自己正在跟進的和已經成交的。如果不是最近跟進或者成交客戶，建議可以先結合公海買家潛力分，再決定要不要撈回來。畢竟人的精力有限，不可能跟進所有客戶，需要把精力花費在最有可能產出的客戶身上才可能有結果和產出。