平台物流线路承运的变更通知

（持续更新）

 

尊敬的商家：
      您好，受疫情对全球的影响，部分国家和地区的专线出现时效延迟或临时关闭服务的情况。为保障您的货物信息准确，平台将严密关注疫情对物流的影响，根据具体情况迅速调整并第一时间通知商家伙伴，大家携手共渡难关。

 

 一、物流时效、承运范围调整：

1、海运、陆运服务：

     转运时效及承运范围影响较小，推荐使用。

2、快递服务：

    1）时效影响：

• 2021年9月18日，全球3C&普货专线限制20KG/票，由于此线路有货物积压，预估时效调整为10-16个工作日。
• 2021年9月15日，受疫情影响，无忧DHL专线预计增加2-4个工作日排舱，故该线路时效调整为9-16个工作日。
• 2021年8月27日，由于国内疫情反复导致国际航班缩减，引发航空运力紧张，UPS、FedEx、HKUPS的排仓和转运时效将会延长，具体以服务商实际出运为准，敬请知悉，还请提前安排您的货物出运计划。
• 全球3C小包专线、全球普货小包专线：因受河南暴雨影响，郑州仓出入库时效预计延长3-5个工作日。
• 如对时效要求较高的货物，推荐使用快递门到门服务。
• 菲律宾：疫情加剧，当地对防控实施新安全措施，导致目的国清关延迟，货物积压，通过国际快递发往菲律宾的货物存在一定程度的时效延误。
• 芬兰:2021年6月1日至6月23日期间，金羊城FedEx专线、全球美妆个护专线、无忧3C&化妆品专线的部分订单，将会在目的国清关时效上有一定的延误。
• 智利：进口发票需增加TAX ID 和收件人邮箱，还请在商业发票上展示，以免影响清关效率及派送。

    2）仓到门服务头程揽收/仓库影响：

• 德邦揽收服务：恢复①番禺区：洛浦街道； ②荔湾区：海龙街道、岭南街道、冲口街道、东沙街道、茶滘街道、白鹤洞街道、中南街道、石围塘街道、东漖街道、花地街道、岭南街道、华林街道、沙面街道、龙津街道、彩虹街道； ③海珠区：昌岗街道、新港街道、沙园街道； ④龙岗区：园山街道、横岗街道取派件服务。关闭云南瑞丽取派件服务。
• 顺丰揽收服务：增加西安上门揽收服务；恢复广州荔湾区、广州番禺区东乡村、深圳盐田区、新疆塔什库尔干县部分网点的取派服务。

    3）快递线路承运范围调整：

       受疫情影响，运力商的仓位受限，为确保运力的确定性，如果平台UPS、FedEx、HKUPS、HKDHL线路当天仓位不足，平台将对该线路做暂时停止展示处理，避免产生的货件积压问题，遇到此种情况，商家可选择其他渠道发运或在次日查询该线路再做下单，敬请谅解。

• UPS：2021年9月30日，锦联合肥仓由于仓库调整，暂停了UPS的下单服务。2021年10月12日开始，由于目的国航班暂停，UPS暂停提供到汤加的服务。
• 中欧铁路专线（DDP)：2021年10月09日，锦联厦门仓恢复收货服务。受到福建省疫情影响，于2021年9月18日关闭锦联厦门仓收货服务。
• 中美快船（DDP）：2021年10月09日，锦联厦门仓恢复收货服务。受到福建省疫情影响，于2021年9月18日关闭锦联厦门仓收货服务。
• 中美海派专线：2021年9月16日，增加广州仓收货服务。
• 无忧植提&普货专线：2021年10月19日，暂停巴西承运服务。2021年9月06日，暂停南非承运服务。2021年9月04日，增加以下国家或地区的承运服务：保加利亚、捷克共和国、爱沙尼亚、匈牙利、立陶宛、斯洛文尼亚、阿根廷、玻利维亚、巴西、厄瓜多尔、危地马拉、特立尼达和多巴哥、巴林、布基纳法索、喀麦隆、吉布提、哈萨克斯坦、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、斯里兰卡、乌兹别克斯坦、赞比亚、比利时、奥地利、丹麦、卢森堡、挪威、葡萄牙、瑞典。
• 无忧DHL（原多维普货专线）、日韩专线（原多维日韩专线）：新增多维上海仓。
• 无忧FedEx专线（原金羊城FedEx专线）：关闭圣吉尔莱班、马尔代夫、留尼旺、哈萨克斯坦、格陵兰岛、马达加斯加、黎巴嫩、立陶宛、多米尼加共和国、突尼斯、刚果共和国、法罗群岛、莫桑比克、博兹瓦纳、阿尔及利亚、乌兹别克斯坦、尼泊尔、坦桑尼亚、刚果、肯尼亚、巴基斯坦、阿富汗、尼日利亚、毛里求斯、秘鲁、巴林、乌干达、阿尔巴尼亚、乍得、加纳、哥斯达黎加、斯里兰卡、塞内加尔、摩尔多瓦共和国、卡塔尔、阿曼、摩洛哥、沙特阿拉伯、乌克兰、科威特、阿塞拜疆、俄罗斯、白俄罗斯、阿根廷、巴西、印度、印度尼西亚、智利、厄瓜多尔、土耳其、菲律宾、瓜德罗普岛、马提尼克岛、委内瑞拉、缅甸。
• DPEX：2021年7月20日起，关闭英国承运服务。受疫情影响，柬埔寨航班大幅缩减，货物出运和时效会受到很大影响，若有紧急包裹还请酌情选择其他发货方式。
• 全球重货（DDP）：2021年10月09日，锦联厦门仓恢复收货服务。受到福建省疫情影响，于2021年9月18日关闭锦联厦门仓收货服务。增加广州仓、厦门仓收货服务；新增瑞典、芬兰、奥地利、匈牙利、保加利亚、立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚、希腊、捷克、波兰、克罗地亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚承运服务；关闭澳大利亚、加拿大承运服务。调整该线路重量尺寸限制，单票最低计费重12kg，不足12kg按12kg计费。
• 无忧3C&化妆品专线：关闭德国、比利时、卢森堡、奥地利、捷克共和国、丹麦、匈牙利、荷兰、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、法国、葡萄牙、保加利亚、爱沙尼亚、意大利、立陶宛、拉脱维亚、西班牙、芬兰、瑞典、希腊、克罗地亚、瑞士、罗马尼亚、圣马力诺、梵蒂冈、爱尔兰、挪威、塞浦路斯、马耳他承运服务。
• 八达通免抛专线：关闭英国承运服务。
• 全球美妆个护专线：受卢森堡当地海关“禁止化妆品进口”的最新规定,  关闭卢森堡承运服务。
• 欧美普货专线：关闭日本承运服务（推荐使用“多维日韩专线”发货日本）；新增开通卢森堡、捷克共和国承运服务，临时关闭萨克斯坦、亚美尼亚、塞浦路斯土耳其、以色列、亚美尼亚，哈萨克斯坦，拉脱维亚承运服务。由于供应商仓库变化, 原有运费模板配置含有以下五个仓库的(越航东莞南城仓, 越航广州仓, 越航泉州仓,越航深圳机场仓, 越航厦门仓), 将自动调整到新的仓库 - 多维深圳仓。新增多维上海仓，调整该线路重量尺寸限制，单件最大限重调整为40kg，单件最大单边长限制调整为240厘米 ,围长（最短两边长之和*+最大单边长）限制调整为320厘米，超长超重费调整为100元/件 （单件重量超过30KG或任一单边长>120cm）。
• 嘉里东南亚专线：受当地疫情影响，越南部分城市和区域的派送时效会延长15-30天不等；恢复泰国承运服务。新增印度尼西亚, 菲律宾；关闭越南承运服务，暂停东马来西亚线路服务 。
• 邮政EMS：受疫情影响，于2021年7月30日暂时关闭巴西承运服务。关闭澳大利亚、新西兰、美国承运服务，恢复韩国承运服务；新增奥地利、瑞典、巴西、德国、丹麦国家的承运服务。
• 中外运HK DHL：关闭承运服务，HKDHL线路可选择平台其他服务商/仓库发货，恢复时间待定。
• FedEx IP：关闭澳大利亚、新西兰、印度；承运国家变化较大，以平台快递服务实际查询为准；1月27日恢复中外运深圳仓、中外运广州仓、中外运东莞仓服务。
• UPS Saver：门到门服务关闭奥地利、比利时、克罗地亚、卢森堡、保加利亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典；仓到门关闭缅甸，沙特阿拉伯，澳大利亚, 新西兰承运服务。
• UPS Expedited：门到门服务关闭奥地利、比利时、克罗地亚、卢森堡、保加利亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典。
• HK UPS Saver：关闭缅甸，美线恢复承运。
• 中欧卡航(DDP)：新增波兰；捷克、芬兰、克罗地亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚；摩纳哥；保加利亚；爱沙尼亚；拉脱维亚；立陶宛；匈牙利；希腊；爱尔兰；瑞典承运服务。
• Aramex：南非目的国派送转运时效，有不同程度的延误；恢复以色列、利比亚、毛里求斯、埃塞俄比亚、新西兰、巴基斯坦、孟加拉、斯里兰卡、澳大利亚、沙特阿拉伯的承运服务。
• HK DHL：关闭奥地利、比利时、克罗地亚、卢森堡、保加利亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、澳大利亚、新西兰、马尔代夫、印度、尼泊尔、斯里兰卡、格陵兰岛、乌兹别克斯坦、利比亚、几内亚比绍、毛里求斯、马约特岛、留尼旺岛、圣多美和普林西比、塞舌尔、索马里、索马里兰、印度尼西亚、秘鲁的服务；暂停该线路大于20KG承运服务。
• 全球3C&普货专线：2021年9月14日，单票限制50KG。2021年8月30日，关闭文莱的承运服务。关闭巴西、加纳承运服务（2021年8月24日）。关闭伊拉克承运服务（2021年8月16日）。暂停马其顿/阿富汗的承运服务（2021年8月9日）。暂停越南的寄运服务，恢复时效另行通知（2021年7月28日）。暂停法属波利尼西亚的承运服务（2021年7月27日）。关闭马尔代夫、东帝汶、法罗群岛、格陵兰岛、亚美尼亚、乔治亚州、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、卡塔尔、埃及、埃塞俄比亚、乌干达、佛得角、冈比亚、几内亚比绍、科摩罗、莱索托、马达加斯加、毛利塔尼亚、纳米比亚、塞舌尔、塞内加尔、斯威士兰、乍得、突尼斯、坦桑尼亚、塞拉利昂、安圭拉岛、阿鲁巴岛、英属维尔京群岛、法属圭亚那、圣卢西亚岛、蒙古、蒙特塞拉特、苏里南、圣多美和普林西比、菲律宾、柬埔寨、基里巴斯、列支敦斯登、土耳其、肯尼亚、尼日利亚、智利、瓜德罗普岛、不丹、孟加拉国、瑙鲁、缅甸、尼泊尔、老挝、巴基斯坦、克罗地亚英国、葡萄牙、格恩西岛、泽西岛、塞浦路斯、马耳他、罗马尼亚、瓦努阿图、吉布提、芬兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克共和国、爱沙尼亚、捷克共和国、匈牙利、波兰、安哥拉、马约特岛。
• 全球优先专线：2021年8月30日，关闭文莱的承运服务。关闭巴西、加纳承运服务（2021年8月24日）。关闭伊拉克承运服务（2021年8月16日）。暂停马其顿/阿富汗的承运服务（2021年8月9日）。暂停印度、印度尼西亚、法属波利尼西亚的承运服务（2021年7月27日）。关闭格鲁吉亚，缅甸，澳大利亚, 新加坡, 芬兰，部分欧洲国家以及亚美尼亚、罗马尼亚、智利。
• 全球普货专线：关闭也门、意大利、蒙古、西班牙、伊拉克、黎巴嫩、约旦、秘鲁、洪都拉斯、科威特、北马其顿、黑山、安道尔、菲律宾、摩尔多瓦、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、印度、沙特阿拉伯、柬埔寨、法属波里尼西亚、斐济、汤加、图瓦卢、基里巴斯、尼日利亚、孟加拉国、卢旺达、澳大利亚、瓦努阿图、巴布亚新几内亚、爱沙尼亚、塞浦路斯、马尔代夫、密克罗尼西亚、新喀里多尼亚、帕劳、萨摩亚、东帝汶、库克群岛、所罗门群岛、诺福克群岛、关岛、北马里亚纳群岛、瓦利斯和福杜纳群岛；恢复20KG以内货物承运服务 ，增加波多黎各线路。
• EMS（“物流服务-查询报价并下单”线路）：关闭南非、马耳他 、马里、爱沙尼亚、乌干达、保加利亚、 阿曼、尼日利亚、尼日尔、塞浦路斯、巴林、巴布亚新几内亚、阿联酋、秘鲁、菲律宾、沙特阿拉伯、柬埔寨、科威特、印度、博茨瓦纳、塞尔维亚、突尼斯、厄瓜多尔、洪都拉斯、巴拿马、玻利维亚、利比亚、斯里兰卡、委内瑞拉、卢旺达、古巴、津巴布韦、摩尔多瓦、美国、埃及、加纳、约旦、肯尼亚、卢森堡、摩洛哥、拉脱维亚、土耳其、罗马尼亚、蒙古、尼泊尔、科特迪瓦、阿根廷、莫桑比克、印度尼西亚、白俄罗斯、塞内加尔、孟加拉国、立陶宛、匈牙利、克罗地亚、刚果，刚果共和国，爱尔兰，以色列、瑞士，老挝的承运服务；恢复日本、俄罗斯的承运服务。
• 全球重货专线：受当地疫情影响，越南部分城市和区域的派送时效会延长15-30天不等。新增多维上海仓，新增芬兰、挪威、葡萄牙、瑞典、印度承运服务，关闭保加利亚、东萨摩亚(美)、阿鲁巴岛、巴巴多斯、伯利兹、百慕大群岛(英)、玻利维亚、巴西、开曼群岛(英)、科克群岛(新)、哥斯达黎加、多米尼克国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、格林纳达、瓜德罗普岛(法)、危地马拉、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克(法)、新喀里多尼亚群岛(法)、尼加拉瓜、巴布亚新几内亚、巴拉圭、西萨摩亚、苏里南、汤加、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、直布罗陀(英)、利比亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、白俄罗斯、贝宁、不丹、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、佛得角、乍得、吉布提、厄立特里亚、埃塞俄比亚、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、加纳、莱索托、利比里亚、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、毛里塔尼亚、摩尔多瓦、莫桑比克、纳米比亚、尼泊尔、尼日尔、尼日利亚、卢旺达、塞内加尔、塞舌尔、斯威士兰、多哥、突尼斯、乌兹别克斯坦、赞比亚、津巴布韦承运服务。调整该线路重量尺寸限制，可支持计费重>10kg 单件最大限重调整为40kg，单件最大单边长限制调整为240厘米 ,围长（最短两边长之和*+最大单边长）限制调整为320厘米，超长超重费调整为100元/件 （单件重量超过30KG或任一单边长>120cm）。

 

二、关于发货的帮助措施： 

• 发货异常：疫情影响下，因物流线路临时关闭导致无法线上下单发货的，平台会在线路关闭后的5个工作日内，为受影响的订单打开线下发货入口。
• 快递仓到门发货提醒：下单后，请打印发货标签并贴在包裹上；另外，请关注或登录“My Alibaba-物流服务-空快订单”查看订单入库情况，及时支付快递运费，避免订单超时被关闭。

 

三、运费模板、承诺达服务影响：

• 受疫情对全球的影响，部分国家和地区的专线出现时效延迟的情况。为避免时效更新无法及时反馈给到买家，运费模板部分线路的时效将由平台统一更新，且不再支持用户编辑，详情点击查看：https://activity.alibaba.com/page/43e774e4.html

• 新冠疫情对国际物流影响加剧，2020年3月16日（北京时间）起承诺达服务暂时下线，恢复时间以平台通知为准，详情点击查看：https://activity.alibaba.com/page/b1225568.html

 

      请知悉，并妥善安排货物的运输计划。若疫情变化带来其他重大影响，平台将根据实际情况及时调整现有规则，请密切关注国际站相关公告/规则。

 

 

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