平台物流线路承运的变更通知
(持续更新)
尊敬的商家:
您好,受疫情对全球的影响,部分国家和地区的专线出现时效延迟或临时关闭服务的情况。为保障您的货物信息准确,平台将严密关注疫情对物流的影响,根据具体情况迅速调整并第一时间通知商家伙伴,大家携手共渡难关。
一、物流时效、承运范围调整:
1、海运、陆运服务:
转运时效及承运范围影响较小,推荐使用。
2、快递服务:
1)时效影响:
- 2021年9月18日,全球3C&普货专线限制20KG/票,由于此线路有货物积压,预估时效调整为10-16个工作日。
- 2021年9月15日,受疫情影响,无忧DHL专线预计增加2-4个工作日排舱,故该线路时效调整为9-16个工作日。
- 2021年8月27日,由于国内疫情反复导致国际航班缩减,引发航空运力紧张,UPS、FedEx、HKUPS的排仓和转运时效将会延长,具体以服务商实际出运为准,敬请知悉,还请提前安排您的货物出运计划。
- 全球3C小包专线、全球普货小包专线:因受河南暴雨影响,郑州仓出入库时效预计延长3-5个工作日。
- 如对时效要求较高的货物,推荐使用快递门到门服务。
- 菲律宾:疫情加剧,当地对防控实施新安全措施,导致目的国清关延迟,货物积压,通过国际快递发往菲律宾的货物存在一定程度的时效延误。
- 芬兰:2021年6月1日至6月23日期间,金羊城FedEx专线、全球美妆个护专线、无忧3C&化妆品专线的部分订单,将会在目的国清关时效上有一定的延误。
- 智利:进口发票需增加TAX ID 和收件人邮箱,还请在商业发票上展示,以免影响清关效率及派送。
2)仓到门服务头程揽收/仓库影响:
- 德邦揽收服务:恢复①番禺区:洛浦街道; ②荔湾区:海龙街道、岭南街道、冲口街道、东沙街道、茶滘街道、白鹤洞街道、中南街道、石围塘街道、东漖街道、花地街道、岭南街道、华林街道、沙面街道、龙津街道、彩虹街道; ③海珠区:昌岗街道、新港街道、沙园街道; ④龙岗区:园山街道、横岗街道取派件服务。关闭云南瑞丽取派件服务。
- 顺丰揽收服务:增加西安上门揽收服务;恢复广州荔湾区、广州番禺区东乡村、深圳盐田区、新疆塔什库尔干县部分网点的取派服务。
3)快递线路承运范围调整:
受疫情影响,运力商的仓位受限,为确保运力的确定性,如果平台UPS、FedEx、HKUPS、HKDHL线路当天仓位不足,平台将对该线路做暂时停止展示处理,避免产生的货件积压问题,遇到此种情况,商家可选择其他渠道发运或在次日查询该线路再做下单,敬请谅解。
二、关于发货的帮助措施:
- 发货异常:疫情影响下,因物流线路临时关闭导致无法线上下单发货的,平台会在线路关闭后的5个工作日内,为受影响的订单打开线下发货入口。
- 快递仓到门发货提醒:下单后,请打印发货标签并贴在包裹上;另外,请关注或登录“My Alibaba-物流服务-空快订单”查看订单入库情况,及时支付快递运费,避免订单超时被关闭。
三、运费模板、承诺达服务影响:
请知悉,并妥善安排货物的运输计划。若疫情变化带来其他重大影响,平台将根据实际情况及时调整现有规则,请密切关注国际站相关公告/规则。
阿里巴巴国际站
跨境供应链-履约物流部